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發(fā)布時(shí)間:2019-06-27 作者:金能電力 來(lái)源:金能電力 點(diǎn)擊:
采購(gòu)電力安全工器具的客戶(hù)當(dāng)中,經(jīng)銷(xiāo)商的占比不低。
作為交易的中間環(huán)節(jié),這些經(jīng)銷(xiāo)商往往資源豐富,但專(zhuān)業(yè)程度終究不如生產(chǎn)廠家,也正因如此,合作的成功率往往會(huì)受一定影響。工器具的使用單位是經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù),同時(shí)也是生產(chǎn)廠家的潛在客戶(hù)。所以經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)廠家不是單純的合作關(guān)系,而是時(shí)刻伴隨著競(jìng)爭(zhēng),畢竟二者服務(wù)的終端往往是相同的。而這樣復(fù)雜的合作關(guān)系下,竟然有經(jīng)銷(xiāo)商放心讓金能電力獨(dú)自和使用單位直接進(jìn)行溝通。究其原因,離不開(kāi)兩個(gè)字:信任。
2019年中旬,濟(jì)南一家經(jīng)銷(xiāo)商的李經(jīng)理向金能電力咨詢(xún)了一大批絕緣膠墊、驗(yàn)電器、接地線等產(chǎn)品,表示是提自己的客戶(hù)采購(gòu)。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理細(xì)致專(zhuān)業(yè)的講解,李經(jīng)理十分滿意,并表示表示,雖然金能電力的價(jià)格是最好的,但自己一定會(huì)向自己的客戶(hù)推薦金能電力。可是二次溝通時(shí),李經(jīng)理反饋,因?yàn)閮r(jià)格原因,自己有拿不下這次合作的感覺(jué)。由于并不專(zhuān)業(yè),自己對(duì)產(chǎn)品的敘述講解,很難讓客戶(hù)決定下單。
于是,李經(jīng)理做出了一個(gè)大膽的決定。他對(duì)金能電力的銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō):“我把使用方經(jīng)理的電話給你,你直接跟他談”并坦言“我相信你的能力和專(zhuān)業(yè)”。李經(jīng)理的一席話,深深打動(dòng)了金能電力的銷(xiāo)售經(jīng)理。這短短的一句話不僅包含客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,更是體現(xiàn)出了人與人最基礎(chǔ),同時(shí)也時(shí)最可貴的感情之一:“信任”。銷(xiāo)售經(jīng)理當(dāng)晚電聯(lián)了采購(gòu)方的吳經(jīng)理,吳經(jīng)理被金能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和公司規(guī)模所打動(dòng),隨即拍板下了訂單。生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、使用者,三方從完全陌生到互相信任,僅僅用了三天時(shí)間。事后回憶這次一波三折的訂單,金能電力的銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)道:“客戶(hù)的信任,是企業(yè)最大的收獲”。
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