歡迎光臨河北金能電力科技股份有限公司官方網(wǎng)站! 防偽查詢 | 聯(lián)系我們 | 在線詢價 | 重點文章 | 付款方式
發(fā)布時間:2024-06-28 作者:金能電力 來源:金能電力 點擊:
金能電力公司的電話鈴聲突然響起,打破了辦公室的寧靜。電話那頭,傳來了一個焦慮的聲音,稱他們采購的管道標志樁出現(xiàn)了嚴重的字跡褪色的問題。
原來是兩年前江西的一家公司選擇了金能電力的管道標志樁用于標識和指引地下管道線路。然而,經(jīng)過2年的使用,這些標志樁在長期的紫外線照射下,部分字跡逐漸變得模糊不清。
接到反饋后,金能電力總經(jīng)理張雷和產(chǎn)品經(jīng)理決定親自前往現(xiàn)場查看實際情況。一到現(xiàn)場,他們便對褪色的標志樁進行了細致的檢查,并與客戶進行了交流,共同分析問題的原因。
經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)這批貨物除了金能電力還有其他兩家供貨商,都出現(xiàn)了同樣的問題。原來,這款標志樁當時屬于行業(yè)新品,技術尚未成熟。褪色問題的根源在于涂料的抗紫外線強度不足,不同顏色的涂料抗紫外線能力存在差異,這也導致部分產(chǎn)品字跡還在,部分產(chǎn)品已經(jīng)褪色。在查清原因后,金能電力沒有選擇逃避或推卸責任,而是坦誠地告訴客戶這是一個技術問題,并表示愿意承擔責任。
張總隨即提出,要以解決客戶問題為首要任務暫不考慮成本。于是他們首先提出了更換標志樁的方案,但考慮到這些標志樁已經(jīng)安裝到地下,更換起來耗時費力,客戶拒絕了這個方案。
這讓金能電力的員工們再度陷入困境,但他們沒有氣餒,重新調(diào)整思路,提出了第二個方案:制作樁套。這種樁套可以直接套在現(xiàn)有的標志樁上,既能夠覆蓋褪色的字跡,而且樁套的顏色與標志樁原本的顏色一致,不會影響其視覺效果。
這個方案得到了客戶的認可,于是金能團隊立即開始制作樁套,很快,一批嶄新的樁套制作完成,并順利送達現(xiàn)場。在雙方的共同努力下,褪色的標志樁很快得到了修復,問題得到了圓滿解決。
看著煥然一新的標志樁,客戶感激地說:“其實這批貨物問題出現(xiàn)后,我也聯(lián)系了其他兩家供貨商。其中一家已經(jīng)無法聯(lián)系上,另一家則表示已經(jīng)退出這個行業(yè),無法提供任何支持。只有你們,在接到反饋后,還專門過來解決”。
“一站式采購全程關懷的超級服務”不僅在產(chǎn)品上,更在對客戶的關心和責任上。所謂超級服務就是始終以客戶為中心,不遺余力地解決客戶的問題,提供完善的服務,滿足客戶的需求。
推薦文章Recommend the article
查看更多>在牡丹江市,隨著季節(jié)的更迭,防汛工作成為了城市安全的重要一環(huán)。而宋經(jīng)理,作為裕民...
>>查看詳情2024-08-222019年10月的某日,金能電力的銷售小王接到了一通來自四川成都的咨詢電話。成都...
>>查看詳情2024-08-19山東東營的孫經(jīng)理,是當?shù)匾患译姀S的經(jīng)銷商。最近,一件事讓他很是頭疼:電廠反饋,孫...
>>查看詳情2024-08-19四年多的使用,讓金能電力成為了品質(zhì)與信賴的代名詞。在未來的日子里,我們將繼續(xù)秉持...
>>查看詳情2024-08-19“不找不行的理由 只找可行的辦法”,無論遇到什么困難,只要不拋棄不放棄,肯動腦筋...
>>查看詳情2024-08-192019年的某一天,金能電力的銷售專員小杜接到了一通陌生的電話。電話那邊的年輕男...
>>查看詳情2024-08-19關于金能 | 聯(lián)系我們 | 榮譽資質(zhì) | 客戶案例 | 網(wǎng)站地圖 | 招賢納士 | 供應商合作 | 產(chǎn)品中心
咨詢電話:0311-89928088
聯(lián)系方式Contact us 河北金能電力科技股份有限公司
地址:石家莊高新區(qū)祁連街95號潤江慧谷大廈B座10、15層 咨詢電話:0311-89928088 郵箱: hbjndl@126.com 乘車路線: 乘坐28路、87路、537路在科技中心公交站下車南行200米即到!
智能安全工具柜配電室 | 金能集團 | 絕緣膠墊生產(chǎn)廠家 | 標志樁廠家 | 智能工具柜 |
24小時咨詢熱線:0311-89928088 投訴建議熱線:17778809979 郵箱:hbjndl@126.com
冀ICP備11004855號-14
公網(wǎng)安備 13010802000448號