歡迎光臨河北金能電力科技股份有限公司官方網(wǎng)站! 防偽查詢 | 聯(lián)系我們 | 在線詢價(jià) | 重點(diǎn)文章 | 付款方式
咨詢電話:0311-89928088
經(jīng)銷熱線:17778809979
發(fā)布時(shí)間:2024-08-19 作者:金能電力 來(lái)源:金能電力 點(diǎn)擊:
金能電力公司的電話鈴聲突然響起,打破了辦公室的寧?kù)o。電話那頭,傳來(lái)了一個(gè)焦慮的聲音,稱他們采購(gòu)的管道標(biāo)志樁出現(xiàn)了嚴(yán)重的字跡褪色的問(wèn)題。
原來(lái)是兩年前江西的一家公司選擇了金能電力的管道標(biāo)志樁用于標(biāo)識(shí)和指引地下管道線路。然而,經(jīng)過(guò)2年的使用,這些標(biāo)志樁在長(zhǎng)期的紫外線照射下,部分字跡逐漸變得模糊不清。
接到反饋后,金能電力總經(jīng)理張雷和產(chǎn)品經(jīng)理決定親自前往現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)際情況。一到現(xiàn)場(chǎng),他們便對(duì)褪色的標(biāo)志樁進(jìn)行了細(xì)致的檢查,并與客戶進(jìn)行了交流,共同分析問(wèn)題的原因。
經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)這批貨物除了金能電力還有其他兩家供貨商,都出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。原來(lái),這款標(biāo)志樁當(dāng)時(shí)屬于行業(yè)新品,技術(shù)尚未成熟。褪色問(wèn)題的根源在于涂料的抗紫外線強(qiáng)度不足,不同顏色的涂料抗紫外線能力存在差異,這也導(dǎo)致部分產(chǎn)品字跡還在,部分產(chǎn)品已經(jīng)褪色。在查清原因后,金能電力沒(méi)有選擇逃避或推卸責(zé)任,而是坦誠(chéng)地告訴客戶這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,并表示愿意承擔(dān)責(zé)任。
張總隨即提出,要以解決客戶問(wèn)題為首要任務(wù)暫不考慮成本。于是他們首先提出了更換標(biāo)志樁的方案,但考慮到這些標(biāo)志樁已經(jīng)安裝到地下,更換起來(lái)耗時(shí)費(fèi)力,客戶拒絕了這個(gè)方案。
這讓金能電力的員工們?cè)俣认萑肜Ь?,但他們沒(méi)有氣餒,重新調(diào)整思路,提出了第二個(gè)方案:制作樁套。這種樁套可以直接套在現(xiàn)有的標(biāo)志樁上,既能夠覆蓋褪色的字跡,而且樁套的顏色與標(biāo)志樁原本的顏色一致,不會(huì)影響其視覺(jué)效果。
這個(gè)方案得到了客戶的認(rèn)可,于是金能團(tuán)隊(duì)立即開(kāi)始制作樁套,很快,一批嶄新的樁套制作完成,并順利送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在雙方的共同努力下,褪色的標(biāo)志樁很快得到了修復(fù),問(wèn)題得到了圓滿解決。
看著煥然一新的標(biāo)志樁,客戶感激地說(shuō):“其實(shí)這批貨物問(wèn)題出現(xiàn)后,我也聯(lián)系了其他兩家供貨商。其中一家已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系上,另一家則表示已經(jīng)退出這個(gè)行業(yè),無(wú)法提供任何支持。只有你們,在接到反饋后,還專門過(guò)來(lái)解決”。
“一站式采購(gòu)全程關(guān)懷的超級(jí)服務(wù)”不僅在產(chǎn)品上,更在對(duì)客戶的關(guān)心和責(zé)任上。所謂超級(jí)服務(wù)就是始終以客戶為中心,不遺余力地解決客戶的問(wèn)題,提供完善的服務(wù),滿足客戶的需求。
推薦文章Recommend the article
查看更多>在牡丹江市,隨著季節(jié)的更迭,防汛工作成為了城市安全的重要一環(huán)。而宋經(jīng)理,作為裕民...
>>查看詳情2024-08-222019年10月的某日,金能電力的銷售小王接到了一通來(lái)自四川成都的咨詢電話。成都...
>>查看詳情2024-08-19山東東營(yíng)的孫經(jīng)理,是當(dāng)?shù)匾患译姀S的經(jīng)銷商。最近,一件事讓他很是頭疼:電廠反饋,孫...
>>查看詳情2024-08-19四年多的使用,讓金能電力成為了品質(zhì)與信賴的代名詞。在未來(lái)的日子里,我們將繼續(xù)秉持...
>>查看詳情2024-08-19“不找不行的理由 只找可行的辦法”,無(wú)論遇到什么困難,只要不拋棄不放棄,肯動(dòng)腦筋...
>>查看詳情2024-08-192019年的某一天,金能電力的銷售專員小杜接到了一通陌生的電話。電話那邊的年輕男...
>>查看詳情2024-08-19關(guān)于金能 | 聯(lián)系我們 | 榮譽(yù)資質(zhì) | 客戶案例 | 網(wǎng)站地圖 | 招賢納士 | 供應(yīng)商合作 | 產(chǎn)品中心
咨詢電話:0311-89928088
聯(lián)系方式Contact us 河北金能電力科技股份有限公司
地址:石家莊高新區(qū)祁連街95號(hào)潤(rùn)江慧谷大廈B座10、15層 咨詢電話:0311-89928088 郵箱: hbjndl@126.com 乘車路線: 乘坐28路、87路、537路在科技中心公交站下車南行200米即到!
智能安全工具柜配電室 | 金能集團(tuán) | 絕緣膠墊生產(chǎn)廠家 | 標(biāo)志樁廠家 | 智能工具柜 |
24小時(shí)咨詢熱線:0311-89928088 投訴建議熱線:17778809979 郵箱:hbjndl@126.com
冀ICP備11004855號(hào)-14
公網(wǎng)安備 13010802000448號(hào)